Ganadores de los premios al servicio al cliente

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 22.ª edición anual de los IBA se enumeran por categoría, organizados en los siguientes grupos de categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de deliberaciones y mediante la puntuación media de más de 250 profesionales de todo el mundo. Los ganadores serán homenajeados durante una gala que se celebrará en Lisboa, Portugal, el viernes 10 de octubre.

Mejor respuesta a una crisis en el servicio de atención al cliente GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE® CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de atención al cliente FootPrint GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE® Club Jolly, Estambul, Turquía: Enfoque de Jolly para la gestión de crisis DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Daca, Bangladés: Respuesta de DHL BD ante crisis en el servicio al cliente

Departamento de servicio al cliente del año GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO One Step GPS, San Fernando, California, Estados Unidos: El innovador departamento de atención al cliente de One Step GPS GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA 8x8, Campbell, California, Estados Unidos: El departamento de atención al cliente de 8x8 Arelion, Herndon, Virginia, Estados Unidos: El departamento de atención al cliente de Arelion DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Daca, Bangladés: Departamento de atención al cliente de DHL BD Foundever, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Transformando la experiencia del cliente en la asistencia sanitaria: El enfoque basado en datos de Foundever para elevar la satisfacción del cliente de una empresa multinacional de atención sanitaria Hisense, Johannesburgo, Sudáfrica: El tango entre humanos e IA: donde la empatía y la inteligencia redefinen el servicio Kapital Bank, Bakú, Azerbaiyán: Transformación orientada al cliente Lenovo eService, Morrisville, Carolina del Norte, Estados Unidos: Departamento de Lenovo eService: Redefiniendo la atención al cliente y la venta adicional para la era digital Leobit, Austin, Texas, Estados Unidos: Departamento de atención al cliente de Leobit Company Optimum, Long Island City, Nueva York, Estados Unidos: El departamento de atención al cliente de Optimum Talkdesk, Palo Alto, California, Estados Unidos: Atención al cliente de Talkdesk: Liderando la revolución de la IA en la experiencia del cliente United Cellars, Sídney, Nueva Gales del Sur, Australia: United Cellars: añadiendo un toque humano a una bodega digital Workstream, San Francisco, California, Estados Unidos: Atención al cliente de Workstream: respondiendo a la urgencia con excelencia GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE® CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de huella del cliente Club Jolly, Estambul, Turquía: Un viaje que comenzó con los sueños de 8 personas y ahora cuenta con 750 000 sonrisas Datasite, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Datasite Assist Everise, Plantation, Florida, Estados Unidos: Departamento de atención al cliente de Everise Iris Powered by Generali, Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos: Resiliencia, empatía y escalabilidad bajo presión PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Canadá: PAYEVO: Destacando los logros transformadores en el rendimiento del éxito de los clientes COMISIÓN REAL DE JUBAIL Y YANBU, ciudad industrial de Yanbu, Arabia Saudí: Logros del departamento de relaciones con los inversores SiteGround Hosting EOOD, Sofía, Bulgaria: Departamento de atención al cliente de SiteGround Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Estambul, Turquía: Equipo de atención al cliente de Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Ejecutivo de atención al cliente del año GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE® 8x8, Campbell, California, Estados Unidos: Dipen Shah, director sénior de asistencia técnica global GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA Autoridad Digital de Dubái, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: Reem Al Falasi, directora de atención al cliente Dirección General de Identidad y Asuntos Exteriores, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: General de División Ahmed Obaid Al Muhairi

Equipo de atención al cliente del año GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE® Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brasil: Brasilprev: ESCUCHAR PARA TRANSFORMAR: LIDERAZGO EN LA REVOLUCIÓN DE LA ACCESIBILIDAD Y LA DIVERSIDAD GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA 8X8, Campbell, California, Estados Unidos: El equipo de servicios profesionales de 8x8 Hisense, Johannesburgo, Sudáfrica: La precisión se une a la compasión: el equipo detrás de la evolución del servicio impulsado por IA de Hisense SA KHDA, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: Equipo de satisfacción del cliente de KHDA GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE® AviaGames Inc., San Mateo, California, Estados Unidos: Equipo de atención al cliente de AviaGames Inc. CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de huella del cliente CCI Global, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: Equipo de atención al cliente de CCI Global CNP Seguros Holding Brasil, Brasilia, Distrito Federal, Brasil: Equipo de atención al cliente de CNP Seguros Holding Brasil DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Daca, Bangladés: Centro de contacto de DHL BD FOTILE America LLC, Parsippany, Nueva Jersey, Estados Unidos: Equipo de atención al cliente de FOTILE FUSION CX, Calcuta, India: Equipo de atención al cliente de Fusion CX Saman Bank, Teherán, Teherán, Irán: Atención al cliente de Saman Bank